Avis des clients de l'hôtel Metz Technopole
Hotel Metz Technopole - Best Western Plus
Harassés par la chaleur, nous décidons ce samedi matin de réserver une chambre dans un hôtel climatisé et disposant d’une piscine. Hotêl situé… Dans notre ville…
Arrivés sur place, nous réalisons que nous avons commis une erreur dans la réservation. Cela est immédiatement solutionné par le personnel officiant à la réception (merci Amina et Keryan!). Nous prenons possession d’une chambre tout à fait confortable, en compagnie de notre fille de 4 ans.
Nous décidons alors de nous diriger vers la piscine, et y découvrons un groupe de femmes qui écoute de la musique via une enceinte, boit de l’alcool et fume des cigarettes dans l’eau (et plus tard même un joint). Ne souhaitant pas créer d’esclandre en présence de notre enfant, et après avoir profité de la très agréable piscine, plutôt ombragée et spacieuse, nous faisons remonter la situation au personnel du bar. Celui-ci fait mine d’intervenir… Alors que ce même personnel faisait des allers et retours pour servir le groupe en question et avait donc pu constater son comportement.
Nous allons ensuite dîner au restaurant de l’hôtel. Repas convenable, mais le personnel en salle (celui qui officiait au bar) semblait totalement dépassé. Après une remontrance d’un client, la serveuse a même quitté la pièce, en larmes.
Plus tard dans la soirée, nous voyons une famille quitter l’hôtel, la climatisation à leur étage ne fonctionnant pas. Eux aussi ont été outrés du groupe incriminé plus haut. Avant cela, nous prenons un dernier verre en terrasse. Un groupe de clients, à la table d’à côté, se sert des cocktails, constitués par leurs propres soins. Ces ‘cadavres’ de bouteilles seront encore là le lendemain, au moment où nous retournons à la piscine, et où nous y trouvons enfin une ambiance calmer et familiale, celle que l’on était à droit d’attendre…
Notre bilan est donc très mitigé: à l’accueil, le personnel est très agréable, souriant, plein de bonne volonté, quant à la salle et au bar, les trois employés font ce qu’ils peuvent, mais manquent clairement de professionnalisme. Nous avons surtout l’impression qu’il manque un pilote dans l’avion: pas de directeur/directrice, pas de personnel de sécurité qui aurait dû intervenir dans l’après-midi à la piscine auprès du groupe perturbateur, dont une partie n’était pas client de l’hôtel, semble-t-il. C’est bien dommage, au vu de la qualité des installations et du potentiel du lieu.
Arrivés sur place, nous réalisons que nous avons commis une erreur dans la réservation. Cela est immédiatement solutionné par le personnel officiant à la réception (merci Amina et Keryan!). Nous prenons possession d’une chambre tout à fait confortable, en compagnie de notre fille de 4 ans.
Nous décidons alors de nous diriger vers la piscine, et y découvrons un groupe de femmes qui écoute de la musique via une enceinte, boit de l’alcool et fume des cigarettes dans l’eau (et plus tard même un joint). Ne souhaitant pas créer d’esclandre en présence de notre enfant, et après avoir profité de la très agréable piscine, plutôt ombragée et spacieuse, nous faisons remonter la situation au personnel du bar. Celui-ci fait mine d’intervenir… Alors que ce même personnel faisait des allers et retours pour servir le groupe en question et avait donc pu constater son comportement.
Nous allons ensuite dîner au restaurant de l’hôtel. Repas convenable, mais le personnel en salle (celui qui officiait au bar) semblait totalement dépassé. Après une remontrance d’un client, la serveuse a même quitté la pièce, en larmes.
Plus tard dans la soirée, nous voyons une famille quitter l’hôtel, la climatisation à leur étage ne fonctionnant pas. Eux aussi ont été outrés du groupe incriminé plus haut. Avant cela, nous prenons un dernier verre en terrasse. Un groupe de clients, à la table d’à côté, se sert des cocktails, constitués par leurs propres soins. Ces ‘cadavres’ de bouteilles seront encore là le lendemain, au moment où nous retournons à la piscine, et où nous y trouvons enfin une ambiance calmer et familiale, celle que l’on était à droit d’attendre…
Notre bilan est donc très mitigé: à l’accueil, le personnel est très agréable, souriant, plein de bonne volonté, quant à la salle et au bar, les trois employés font ce qu’ils peuvent, mais manquent clairement de professionnalisme. Nous avons surtout l’impression qu’il manque un pilote dans l’avion: pas de directeur/directrice, pas de personnel de sécurité qui aurait dû intervenir dans l’après-midi à la piscine auprès du groupe perturbateur, dont une partie n’était pas client de l’hôtel, semble-t-il. C’est bien dommage, au vu de la qualité des installations et du potentiel du lieu.
Service médiocre, personnel désagréable et désorganisé.
Un hôtel très agréable. Les boissons, la nourriture et le service étaient irréprochables. Le restaurant affiche souvent complet à l'heure du déjeuner, ce qui en dit long.
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J’ai utilisé l’espace coworking de l’hôtel et j’ai été très bien accueilli. Sa disponibilité, sa gentillesse et son sens du service m’ont permis de travailler dans les meilleures conditions et d’avancer efficacement sur mon travail.
Merci encore pour cette excellente qualité de service !